ASM Statistik ist das auf der Microsoft.NET Technologie basierende Modul zur Auswertung Ihrer Serviceaktivitäten. Hier werden die Ergebnisse der Servicetätigkeiten in Form von international anerkannten Leistungskennzahlen (KPI = key performance indicators) dargestellt und ermöglichen Ihnen die Beurteilung Ihrer Serviceorganisation oder von einzelnen Service Einheiten oder Ressourcen.
Leistungskennzahlen - KPI:
- First Time Fix Rate
- Mean Time Between Failure
- Mean Working Hours per System
- Mean Spare Part Usage per System
ASM Statistik ergänzt die periodenbezogenen Leistungskennzahlen um sogenannte Ad-Hoc KPI, die den Bereichsleitern oder Verantwortlichen den jeweils aktuellen Stand grafisch verdeutlichen. Diese Ad-Hoc Leistungskennzahlen sind parametrierbar und so auf die Unternehmenserfordernisse einfach anpassbar.
Ad-Hoc Leistungskennzahlen, bspw:
- Anzahl Offene Aufträge/Störungen
- Neue Aufträge/Störungen pro Monat
- Erledigte Aufträge/Störungen pro Monat
- Berechnete Stunden pro Monat
ASM Statistik bietet darüber hinaus die klassischen statistischen Auswertungen, die nach einer Vielzahl von Kriterien selektierbar sind.
Statistische Auswertungen:
- Serviceumsatz, Vertragsumsatz, Zählerumsatz, Gesamtumsatz
- Qualitätsauswertung
- Verfügbarkeit
- Wiederherstell- und Reaktionszeiten
- SLA Auswertung
- Produktivität
- Einsatzdauer
- Verteilung der Aktivitäten
- Artikel/Modellanalysen
- Anzahl Artikel / Modelle
- Aufwendungen je Artikel / Modell
- Alter der Modelle
- Ersatzteilverbräuche
- Ergebnisstatistiken
- Rentabilität
- Wiederholungsstörungen
- Garantieaufwendungen
- Kulanzleistungen
- Reklamationsleistungen
- Interne Aufwendungen
- Vertragsanalyse
Personenstatistiken
Arbeitszeiten
ASM Statistik bietet In Verbindung mit dem Business Analyse Werkzeug eine OLAP Analyse der Servicedaten, die auch in MS Excel dargestellt und weiter verarbeitet werden kann. Diese Analyseform ermöglicht das detaillierte Verzweigen zu einem Vorgangsursprung oder einen Zahlenwert mittels Doppelklick. Und somit wird eine perfekte Transparenz der Geschäftsdaten möglich!
Highlights:
- Technikerstunden
- Ersatzteil Verkäufe – Sales
- Forecast Ersatzteil Verkäufe
- Technikerumsätze etc.
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