Unternehmen möchten Kunden ihre individuellen Wünsche erfüllen und sie in allen Phasen der Kundenbeziehung (Pre-Sales, Sales und After-Sales) erstklassig beraten und betreuen. Das soll möglichst mit standardisierten Prozessen, einer durchgängig einheitlichen Kundenerfahrung und mit geringen Kosten erfolgen.

COMPRA unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Ziele im Kundenmanagement, kennt Prozesse im Vertrieb, Marketing und Service, identifiziert Optimierungspotenziale, konzipiert IT-Systeme und Prozesse, passt Standardsoftware an, implementiert Lösungen und schult die Endanwender. Als Microsoft Gold Partner hat COMPRA viele Projekte mit Microsoft Dynamics CRM bei namhaften Produktions-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen erfolgreich abgeschlossen.

Prozessberatung und Konzeption

Neben unserer IT-Kompetenz kennen wir die Anforderungen der unterschiedlichen Abteilungen für erfolgreiches Kundenmanagement. Im Marketing zur Kampagnensteuerung und Leadgenerierung, im Vertrieb zur Nutzung von Vertriebsmöglichkeiten bei Interessenten und Bestandskunden und im Kundendienst für eine gute Kundenpflege und Betreuung. Wir definieren gemeinsam mit unseren Kunden die gewünschten Abläufe und konzipieren die dazu passenden, individuellen Lösungen.

Realisierung und Schulung

Für die Umsetzung oder Implementierung passen wir die marktführende Standardsoftware für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Microsoft Dynamics CRM, für Sie an und programmieren bei Bedarf Erweiterungen oder Schnittstellen zu anderen Systemen. Am Ende erhalten Sie von uns eine zentrale Lösung, die Sie selbst, bei uns oder in der Cloud betreiben können. Natürlich lassen wir Sie damit nicht alleine, sondern schulen Ihre Endanwender und übergeben eine praxisgerechte Lösung.

eEvolution-Integration

Als einer der führenden eEvolution Gold Partner haben wir die Integration der eEvolution Unternehmenssoftware mit Microsoft Dynamics CRM entwickelt. Dadurch können Sie die Vertriebs- und Serviceprozesse automatisiert in der Unternehmenssoftware weiterbearbeiten, beispielsweise in der Auftragsbearbeitung, im Kundendienst oder dem Reparaturservice.

Wenn Sie sich für COMPRA entscheiden, profitieren Sie von großer betriebswirtschaftlicher Beratungskompetenz, gepaart mit technischem Integrations- und Implementierungsknowhow.

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